01
Тревога
Нажатие на браслет или подозрение на падение.
Событие открыто
- Источник: браслет
- Время записано
- Место: гостиная
Мир ухода
Технология, которая позволяет пожилому человеку чувствовать себя спокойно, самостоятельно и на связи.
Умный браслет, отчёт голосом, ненавязчивый мониторинг и система, связывающая пожилого человека, сиделку, семью и сервисный центр — без камер и без переделки дома.
Часть возможностей на этой странице находится в пилоте, в разработке или на стадии видения продукта. Статус указан рядом с каждой.
5
запланированных языков отчёта
0
камер в доме
4
стороны на одной картине
Голосовой отчёт
Нажмите и говорите
Распознанное намерение
Начало посещения
Подтвердить?
08:12
Начало посещения
- “Сиделка пришла”
- “Сиделка закончила работу”
- “Сиделка ушла на перерыв”
- “Сиделка вернулась”
- “Мне нужна помощь”
- “Мне нехорошо”
Что внутри
Четыре слоя вокруг одного человека
Пожилой человек говорит, система понимает, семья видит, компания управляет. Каждый слой самостоятелен, и ни один не требует камеры.
Браслет и голосовая кнопка
Статус возможности: СкороПожилой человек нажимает и говорит свободно. Никакого меню, никаких цифр, никакого приложения для изучения.
- «Сиделка пришла» / «сиделка закончила работу»
- «Ушла на перерыв» / «вернулась»
- «Мне нужна помощь» / «мне нехорошо»
- Речь в текст, определение языка и понимание намерения
- Событие посещения с отметкой времени, привязанное к нужной сиделке
- Запрос голосового подтверждения, когда система не уверена
Голосовой отчёт
Нажмите и говорите
Распознанное намерение
Начало посещения
Подтвердить?
08:12
Начало посещения
- “Сиделка пришла”
- “Сиделка закончила работу”
- “Сиделка ушла на перерыв”
- “Сиделка вернулась”
- “Мне нужна помощь”
- “Мне нехорошо”
Ненавязчивый мониторинг
Статус возможности: В планахДатчики Wi-Fi / RF фиксируют движение в помещении, не снимая и не записывая. Privacy First как архитектура, а не как лозунг.
- Присутствие в комнате и переход между комнатами
- Отсутствие движения необычно долго
- Подозрение на падение или длительное лежание на полу
- Изменение схемы движения или выход из дома
- Без видео и без непрерывной записи звука
Ненавязчивый мониторинг
Гостиная
Движение
Кухня
Тихо
Спальня
Тихо
Коридор
Переход
- Последнее движение
- 4 минуты назад
- Дневная схема
- В норме
- Подозрение на падение
- Не обнаружено
Портал семьи
Статус возможности: В пилотеРодственник видит, что происходит, не звоня трижды в день и не вторгаясь в частную жизнь.
- Статус пожилого человека и посещения сиделки
- Отчёты о посещениях и оповещения
- Лекарства и нештатные события
- Права просмотра и настройки приватности
- Контакты и способы связи
Портал семьи
Статус
Спокойно
Последнее посещение
Сегодня 08:12
Лекарства
Утро — даны
Оповещения
1 открытое
- 08:12Сиделка пришла — голосовой отчёт
- 09:30Утренние лекарства даны
- 12:05Перерыв — 30 минут
- 16:00Посещение завершено
Приложение сиделки
Статус возможности: В пилотеСиделка видит, что нужно сделать сегодня, отмечает приход и уход и сообщает об отклонениях.
- Задачи, посещения и план ухода
- Приход и уход с отметкой времени
- Лекарства, заметки и отчёт об отклонении
- Документы, чат с семьёй и с компанией
- Многоязычный интерфейс
Приложение сиделки
Текущее посещение · 08:12
- Утренние лекарства
- Приём пищи
- Короткая прогулка
- Отчёт об отклонении
Завершить посещение
Безопасность и экстренные ситуации
От нажатия до закрытия события
Одна цепочка, задокументированная от начала до конца, с автоматической эскалацией, когда никто не отвечает.
- 02
Проверка
Проверочный звонок до эскалации.
Проверочный звонок
- Попытка 1 — нет ответа
- Попытка 2 — ответили
- Ответ записан
- 03
Оповещение
Семья и сервисный центр получают оповещение.
Оповещения
- Семья — отправлено
- Центр — отправлено
- Сиделка — отправлено
- 04
Эскалация
Нет ответа — переходим к следующему контакту.
Эскалация
- Контакт 1
- Контакт 2
- Сервисный центр
- 05
Закрытие
Статус обработки, резюме и история событий.
Закрытие события
- Статус: обработано
- Резюме записано
- Внесено в журнал аудита
Реальный статус
Что работает, что в разработке и что — видение
Явное разделение между возможностями, работающими сегодня, возможностями в активной разработке и возможностями, зависящими от оборудования или разрешений, которых у нас пока нет.
В пилоте
Дела подопечного и сиделки, план ухода, подтверждение посещений, портал семьи, оповещения и отчёты — работают у пилотных клиентов.
В разработке
Голосовой отчёт свободной речью, домашний Edge Hub и подключение браслета — в активной разработке, ещё не общедоступны.
Видение продукта
Мониторинг Wi-Fi / RF, определение местоположения по GPS и полноценный центр мониторинга — зависят от оборудования, датчиков и соответствующих разрешений.
Приватность
Без камер. Запись звука только вокруг намеренного отчёта. Права просмотра задаются заранее и фиксируются.
Возможности ненавязчивого мониторинга зависят от оборудования, датчиков, необходимых разрешений и фактических возможностей продукта. Здесь нет утверждения, что оборудование сегодня работает у клиентов, и нет действующего подключения к экстренным службам. Любое будущее подключение будет сделано только через авторизованный орган.
Частые вопросы — уход
Нет. Архитектура основана на беспроводных датчиках движения и на намеренном голосовом отчёте. Ни видео, ни непрерывной записи звука нет.
StaffCore Care
Уход происходит дома. Контроль должен происходить в системе.
В уходе в каждом уравнении два человека: тот, кто ухаживает, и тот, кто получает помощь. StaffCore Care ведёт обоих на той же инфраструктуре, что и учёт рабочего времени, документы и заработную плату, — так что специалист по уходу становится полноценным сотрудником, а у подопечного появляются личное дело, план и документированная история.
Скоро
CareLink Duo — тревожная кнопка и подтверждение ухода в двух кнопках
Аппаратный компонент в разработке: одна кнопка — подтверждение того, что визит состоялся, вторая — вызов помощи. Компонент не поставляется как серийный продукт, не является медицинским прибором и не предотвращает падения или медицинские происшествия.
Архитектура
Пять слоёв, из которых состоит Care
Каждый слой самодостаточен, но ценность появляется, когда они связаны, — от информации о подопечном до часа, который попадает в расчётный листок специалиста по уходу.
01
Информационный слой
Личное дело подопечного и личное дело специалиста по уходу: данные, контакты, предпочтения, навыки, обучение и документы. Это основа, из которой читает всё остальное.
Статус возможности: В пилоте02
Слой подбора
Механизм, который предлагает подходящих специалистов по языку, полу, навыкам, району, доступности и истории совпадений — вместо того чтобы полагаться на память координатора.
Статус возможности: В пилоте03
Слой ухода
План ухода с задачами, периодичностью и инструкциями. Специалист видит его во время визита и отмечает, что выполнено, что отложено и почему.
Статус возможности: В пилоте04
Слой подтверждения
Подтверждение прихода и ухода по заданным вами правилам — код, местоположение или отдельное устройство. Подтверждённые часы служат основой для заработной платы и выставления счетов.
Статус возможности: В пилоте05
Слой прозрачности
Портал для семьи, оповещения координатору и учёт инцидентов. Каждая сторона видит ровно то, что ей разрешено видеть по настройкам.
Статус возможности: В пилотеВозможности
Что есть в системе — и каков статус каждой возможности
У каждой возможности указан её реальный статус. Часть возможностей работает, часть находится в пилоте, часть ещё в разработке или в планах. Мы не будем показывать что-либо как доступное, если это не так.
Ведение подопечных и ухода
- Полное личное дело подопечногоСтатус возможности: В пилоте
Личные данные, контакты, функциональное состояние, предпочтения и отмеченные противопоказания.
- План уходаСтатус возможности: В пилоте
Ежедневные и еженедельные задачи, периодичность, особые указания и контроль выполнения.
- Документирование визитаСтатус возможности: В пилоте
Отметка выполненных задач, заметки с места и фотографии при необходимости.
- Управление инцидентамиСтатус возможности: В пилоте
Сообщение о нештатной ситуации с классификацией, эскалацией и контролем вплоть до закрытия.
Специалисты по уходу и назначения
- Личное дело специалиста по уходуСтатус возможности: В пилоте
Обучение, языки, навыки, районы работы и действующие документы.
- Механизм подбораСтатус возможности: В пилоте
Подходящие кандидаты с оценкой соответствия и обоснованием.
- Назначения и визитыСтатус возможности: В пилоте
График визитов, замены и подмены — с сохранением непрерывности ухода.
- Зарплата специалистов по уходуСтатус возможности: В пилоте
Подтверждённые часы попадают в тот же расчётный механизм, что и по остальной системе.
Прозрачность, согласия и конфиденциальность
- Портал для семьиСтатус возможности: В пилоте
Просмотр визитов и обновлений на заранее определённом уровне детализации.
- Управление согласиямиСтатус возможности: В пилоте
Учёт согласий на передачу информации — по каждому подопечному и по каждому члену семьи.
- Режимы конфиденциальностиСтатус возможности: В пилоте
Настройка разных уровней доступа к чувствительной информации по ролям.
- Настраиваемые оповещенияСтатус возможности: В пилоте
Правила оповещений для координатора, руководителя и семьи — без постоянного наблюдения.
Оборудование и будущие возможности
- CareLink DuoСтатус возможности: Скоро
Устройство с двумя кнопками: подтверждение визита и вызов помощи. В разработке.
- Домашний узел связиСтатус возможности: Скоро
Локальный компонент связи для подключения устройств и работы даже при слабом сигнале. В разработке.
- Голосовое обновлениеСтатус возможности: Скоро
Голосовой отчёт специалиста по уходу, который преобразуется в структурированную запись. В разработке.
- Датчики средыСтатус возможности: В планах
Подключение к датчикам в доме подопечного. Только в планах.
- Определение местоположенияСтатус возможности: В планах
Расширенный слой геолокации для специалистов на выезде. Только в планах.
- Центр мониторингаСтатус возможности: В планах
Диспетчерский слой для обработки оповещений. Только в планах, и это не служба экстренного реагирования.
Оборудование
CareLink Duo — две кнопки, две задачи
Простое физическое устройство, рассчитанное всего на две ситуации. Простота здесь и есть смысл: нет экрана, нет меню и не нужно обучение.
Кнопка подтверждения ухода
Специалист нажимает её в начале визита и в конце. Нажатие подтверждает, что визит состоялся в доме подопечного, и передаёт часы в систему без бланка и без приложения.
Кнопка вызова помощи
Нажатие отправляет немедленное оповещение лицам, назначенным в вашей организации. Это внутренний вызов вашей команды — не звонок в экстренные службы и не служба спасения.
- Устройство находится в стадии разработки и не поставляется как серийный продукт. Срок доступности будет определён позднее.
- CareLink Duo не является медицинским прибором и не предназначен для диагностики, медицинского наблюдения или лечения.
- Устройство не предотвращает падения, не распознаёт медицинское происшествие и не срабатывает автоматически без нажатия.
- Оповещения отправляются лицам, назначенным в вашей организации. Ответственность за доступность реагирования и за сам ответ лежит на вас.
- Работа устройства зависит от электропитания и наличия сети в месте установки.
Семья
Контролируемая прозрачность для родственников
Большинство звонков от семей вызвано простой нехваткой информации: пришёл ли специалист, что было сделано и что изменилось. Портал для семьи отвечает на это, не раскрывая сведений, которые не требуются.
Визиты и времяКогда состоялся визит, кто его провёл и сколько он длился.
Выполнение задачКакие задачи из плана ухода выполнены, а что отложено и почему.
Обновления с местаОбщие заметки, которыми решили поделиться специалист по уходу или координатор.
Настраиваемые оповещенияУведомление об изменении в назначении или об инциденте — согласно настройкам.
Только по согласиюДоступ открывается лишь после того, как зафиксированы соответствующие согласия.
Без подробной медицинской информацииПо умолчанию показываются операционные сведения, а не медицинская карта.
Конфиденциальность
Информация о людях у них дома требует особой осторожности
Уход затрагивает самую чувствительную информацию, которой располагает организация. Поэтому настройки Care по умолчанию максимально узкие, а любое расширение доступа — отдельное осознанное решение.
Необходимый минимумКаждая роль видит только те сведения, которые нужны ей для работы.
Зафиксированные согласияПередача информации родственникам возможна только при согласии, зарегистрированном в системе.
Журнал просмотровКаждый просмотр чувствительной информации фиксируется с указанием пользователя и времени.
Режимы конфиденциальностиЧувствительные поля можно скрыть из повседневных операционных представлений.
Без постоянного наблюденияСистема не отслеживает подопечных или специалистов по уходу на постоянной основе.
Политика храненияСрок хранения информации определяете вы, включая архивирование и контролируемое удаление.
Система спроектирована с уровнями прав доступа, журналированием и средствами контроля, пригодными для работы с чувствительной информацией. Это не заявление о соответствии какому-либо стандарту или сертификации, а соответствие системы применимым к вам нормативным требованиям проверяется совместно с вами на этапе внедрения.
Чем StaffCore Care не является
- Не является медицинским прибором и не зарегистрирован в этом качестве.
- Не предоставляет диагностику, медицинские консультации или медицинские рекомендации какого-либо рода.
- Не является службой экстренного реагирования, не является экстренной диспетчерской и не заменяет экстренные службы.
- Не ведёт постоянного наблюдения за подопечными и не распознаёт происшествия автоматически.
- Не предотвращает падения, травмы или ухудшение состояния здоровья.
- Не заменяет профессиональное суждение медицинского персонала или персонала по уходу.
- Оповещения системы отправляются лицам, назначенным в вашей организации, и ответственность за реагирование лежит на вас.
Частые вопросы
StaffCore Care — частые вопросы
Ядро модуля — личное дело подопечного, личное дело специалиста по уходу, план ухода, назначения и документирование визитов — находится в пилоте у первых пользователей. Возможности, связанные с оборудованием и датчиками, ещё в разработке или в планах. У каждой возможности на сайте указан её статус, а на демонстрации мы покажем, что работает на деле.
Пройдём по вашему процессу
На демо мы посмотрим один день — от отчёта пожилого человека до отчёта о посещениях в конце месяца.